1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 14 dni roboczych. Każde zamówienie przygotowywane jest z najwyższą starannością, aby zapewnić najwyższą jakość produktów. O wysyłce informujemy mailowo.

2. Jakie formy dostawy są dostępne?

Oferujemy wysyłkę za pośrednictwem kuriera oraz do paczkomatów. Koszt i dostępne metody dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

3. Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów otwarcia.

4. Czy kosmetyki są oryginalne i bezpieczne?

Tak, wszystkie nasze kosmetyki są oryginalne, pochodzą od sprawdzonych dostawców i spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa. Każdy produkt posiada wymagane oznaczenia i skład (INCI).

5. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

W razie pytań możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail i numer telefonu podany na dole strony lub także przez media społecznościowe. Odpowiadamy na wiadomości najszybciej jak to możliwe, zwykle w ciągu 24–48 godzin.

6. Czy mogę złożyć reklamację na zakupiony produkt?

Tak, masz prawo do złożenia reklamacji, jeśli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową. Reklamację należy zgłosić drogą mailową, opisując problem oraz dołączając zdjęcia produktu. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.