Zwroty i odstąpienie od umowy

W tym miejscu możesz zgłosić odstąpienie od umowy lub zwrot produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie sklepu.

Aby zgłosić odstąpienie od umowy lub zwrot produktu, skorzystaj z formularza dostępnego poniżej. Formularz pozwala przesłać zgłoszenie bezpośrednio przez stronę sklepu.

Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie otrzymania zgłoszenia na adres e-mail podany przy zamówieniu. Samo wysłanie zgłoszenia nie oznacza jeszcze automatycznego zwrotu środków. Zgłoszenie zostanie zweryfikowane przez obsługę sklepu zgodnie z regulaminem oraz obowiązującymi przepisami.

Jak zgłosić zwrot?

1. Wypełnij formularz znajdujący się poniżej.
2. Podaj dane zamówienia oraz wybierz produkty, których dotyczy zgłoszenie.
3. Wyślij zgłoszenie przez stronę sklepu.
4. Poczekaj na wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zgłoszenia.
5. Odeślij produkt na adres wskazany poniżej, umieszczając w przesyłce numer zamówienia lub dane pozwalające zidentyfikować zgłoszenie.

Adres do odesłania produktu

Produkty objęte zwrotem należy odesłać na adres:

HOME LAB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. JANA HEWELIUSZA 11 / 819
80-890 GDAŃSK
biuro@beautylabpolska.pl

Prosimy, aby w przesyłce umieścić numer zamówienia lub dane pozwalające zidentyfikować zgłoszenie.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że zostało to wcześniej wyraźnie ustalone z obsługą sklepu.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient.

Po otrzymaniu zgłoszenia oraz zwracanego produktu sklep dokona zwrotu płatności zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie sklepu. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej standardowej metody dostawy dostępnej w sklepie przy składaniu zamówienia, jeżeli taki koszt został poniesiony przez klienta.

Ważne informacje

Zwrot produktu powinien zostać dokonany zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie sklepu. Produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego weryfikację.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, m.in. dla produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie, produktów cyfrowych po rozpoczęciu świadczenia za zgodą klienta, a także produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, wyjątków oraz zasad zwrotu środków znajdują się w regulaminie sklepu.